中通天鸿

发布时间:2017-03-02 10:03:51 作者:就业处 来源:就业处 浏览次数:

 

公司简介

       中通天鸿是中国领先的呼叫中心服务外包提供商,总部在北京,长春有软件研发中心,北京、上海、廊坊、石家庄、烟台设有呼叫中心服务外包基地。今天的呼叫中心通过电话、短信、微信、网页互动等多种沟通方式进行信息处理,以客户服务、技术支持、订单处理、电话营销等各种形式出现,是电商后台、金融后台、物联网、客户管理等的核心构成,是大数据产业的核心。中通天鸿具有工信部核准的跨地区(全国)增值电信业务(呼叫中心)经营许可证,目前正在为近千家的大型跨地域企业提供呼叫中心服务,其中包括近百家全球500强企业,随着“互联网+”全民浪潮袭来,中通天鸿为百度金融、360金融、百度外卖、滴滴打车、易到用车等著名电商企业提供呼叫中心服务。

       二、公司目前主要项目有百度外卖、易到用车、360项目等,本次招聘以易到用车项目为主。

       易到用车

       易到用车是最具创新商业价值的汽车共享互联网预约车服务平台,是中国第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站。易到用车隶属于北京东方车云信息技术有限公司,于2010年5月创立,总部设立于中国北京。

       2015年1月18日, 易到用车与海尔产业金融联合宣布,成立双方的合资公司“海易出行”,易到方面表示将联合海尔推出汽车租赁业务,并在未来5年的商业计划中,将“海易出行”做到80亿元的价值 。

       每辆车都配有专职的司机,易到用车暂时不提供自驾服务。通过下载手机应用终端,或者登陆网站等方式,用户可以随时发出订车需求,距离最近的车辆就会来接。

       三、岗位职责

       1.负责客户电话接听、客户问题解答及相关业务的处理工作;

       2.负责对指定客户进行外呼业务,协助进行相关客户服务跟踪及支持工作;

       3.负责客户投诉、咨询、处理及反馈工作;

       4.引导用户体验并使用我们的产品,做好服务记录;

       5.能适应倒班制(7*12,7*24)

       四、招聘需求

       1.大专以上学历、专业不限,打字速度每分钟40字以上,实习期半年及以上;

       2.具备优秀的表达能力,普通话标准流利;

       3.为人耐心,细心,踏实,具有较好的服务意识;

       4.客观、公正、擅于梳理、归纳,能够客观的判断是非;

       5.具有一定工作主动性,能够积极发现问题并解决。

       五、薪资福利待遇

       1、实习工资:底薪2200元+(0-1000)绩效工资

       培训期工资80元/天,培训期2周左右;

       2、夜班班次有夜班补助,每周休息两天,加班有加班费(1.5倍薪资);

       班次:07:00-16:00   08:00-17:00   13:00-22:00 

       17:00-01:00(夜班)  20:00-08:00(夜班)

       3、实习期间,公司缴纳商业保险;

       4、公司提供员工岗位培训、不定期的集体活动(如春游、秋游、拓展训练);

       5、公司为实习生提供员工宿舍。

       六、公司培训

       入职培训

       为所有新入职的员工设计的系列培训课程,这些培训将帮助新员工获得有关公司、业务、组织结构、流程、人事政策等实用性信息。

       专业培训

       员工的专业技能直接影响到员工的工作业绩,公司会对员工实施相关专业技能培训,提高专业技能和综合能力,从而提高工作业绩。

       在岗培训

       与员工工作最相关且最常态的培训方式,该类培训通常由有经验的员工或员工直属上级在实际操作中指导员工如何获得一些工作需要的知识技能和经验。

       七、职业发展

       公司会每3个月对员工进行一次评价,对于优秀员工提供岗位晋升的机会,并在个人未来职业发展中充分尊重员工发展需求,进行与之配合的能力提升及培养。

 

       八、人文关怀

       公司为了缓解员工日常工作压力,丰富员工周末生活,同时让员工感到中通天鸿大家庭的温暖,在工作之余组织了丰富的活动、在公司附近联系众多优惠商家,还为部门活动提供费用支持。    

       月活动:篮球、足球、羽毛球等,每月将邮件告知部门经理活动举办时间地点;每年不定期举办公司足球、篮球赛。

       生日会:每天为过生日的员工送上祝福,每月会在不同办公区组织过生日的员工开生日Party,并为过生日员工赠送生日礼品。

       为了加强部门团队建设,每个员工享有活动费,每月或每季度由部门内部组织,以增加员工凝聚力,加强员工间沟通的活动。

       九、实习转正

       实习到期后,开具实习证明。提供毕业证书可转为全职,缴纳五险,并根据员工实际表现进行考核,对表现优秀的实习生作为公司储备干部进行培养,具有优先晋升机会。

       对于想要学业再深造学生,深造结束后仍愿留在公司者,公司根据其对公司服务年限进行学费补贴。

       为公司服务满1年者,公司补贴学费10%;

       为公司服务满2年者,公司补贴学费30%;

       为公司服务满3年者,公司补贴学费50%;

       为公司服务满5年者,公司补贴学费100%;

地址:北京市海淀区建材城西路金燕龙办公楼,4层

网址:http://www.icsoc.net/

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